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旅游管理学院举行“酒店金钥匙”主题讲座

作者:唐美玉 时间:2018-04-28 点击数:

426日上午,旅游管理学院“酒店金钥匙”主题讲座在成美楼221教室举行。济南索菲特大酒店学习与发展部经理刘杨和大堂副经理郭玉滨担任本次讲座主讲,2016级、2017级索菲特大使班全体同学参加此次活动。

讲座开始,刘杨简单介绍了这次讲座的主题和目的。中国酒店金钥匙成员郭玉滨为在场的学生作了“酒店金钥匙”主题讲座。讲座中,他结合自己多年的从业经验,与师生分享了国际服务专家金钥匙组织的概念,分析了如何才能成为金钥匙酒店,并就在金钥匙酒店中的从业人员需要的职业素养作了详细的阐述。他用富有激情的语言,频频的互动和交流增强了现场感染力,为酒店管理专业的同学上了一堂生动有趣的实践课。

本次讲座中,同学们深深地体会到金钥匙为客排忧解难,“尽管不是无所不能,但是竭尽所能”的强烈服务意识与奉献精神,增进了他们对酒店行业的了解。

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